تنظر "قنوات" إلى خدمات القيمة المضافة عبر الهاتف كمجموعة ديناميكية تضم كلاً من إدارة المحتوى وإدارة الخدمات، وتسويق المحتوى وتقديم التقارير والتحليلات، وتتصف خدماتنا وأعمالنا في هذا القطاع بالشراكة الراسخة الجذور مع الشركاء والعملاء. وتتضمن فئات المحتوى التي تتمحور حولها خدمات القيمة المضافة عبر الهاتف: الموسيقى، والمحتوى الإسلامي، والشعر، والألعاب، والفيديو، والتطبيقات والمعلومات (معلومات شاملة من تحديثات الأخبار وحتى وصفات الطعام). اقرأ المزيد حول ما تتضمنه هذه الفئات هنا.
إن الهدف من خدمات القيمة المضافة (عبر الهاتف) هو زيادة العوائد وتخفيض التكاليف التشغيلية لشركائنا، والعمل على تسخير جهودنا الإحترافية لارضاء المشتركين لدى عملائنا عبر تزويدهم بأجود أنواع المحتوى والدعاية التي تتناسب واحتياجاتهم وتفضيلاتهم الخاصة.
ويتيح شركاؤنا لفريق الخبراء من المتخصصين لدينا فرصة تولي زمام الأمور من البداية وحتى النهاية للحصول على خدمة رائعة وسلسة.
مبيعات أكثر، من دون أعباء
وتتضمن عمليات "قنوات" ما يلي:
• إدارة كاملة للمحتوى والخدمات ذات الصلة بدءاً من الاستلام مروراً بالتشغيل، والتصميم والتحديثات المستمرة، وانتهاءً بإصدار التقارير والتحليلات.
• خدمات إعلانية متكاملة عبر الهاتف تشمل سلسلة كاملة من الأنشطة بدءاً بالتقنيات، مروراً بوضع وتنفيذ الإعلانات، والدعم التشغيلي، وانتهاءً بإعداد الفواتير والتحصيل.
ومع خدمات القيمة المضافة عبر الهاتف الخاصة بـ "قنوات" لا أعباء مالية تواجه شركاءنا.. فليس هناك أي استثمار أولي من جانبهم بفضل نموذج "قنوات" الخاص بتوزيع الأرباح، ما يجعل علاقتنا معهم فريدة، ويزيد من نسبة المبيعات بشكل مباشر يناسب كلا الطرفين.
الحلول التي توفرها خدمات القيمة المضافة تُجنب شركاءنا النفقات الضخمة التي تحتاج الشركات إلى تخصيصها لابتكار المحتوى داخلياً وتشمل توظيفهم لفريق كامل، والاستثمار في التكنولوجيا والبنية التحتية. ويرفع عن كاهلهم أعباء التحديث المستمر للمحتوى الذي يستغرق وقتاً طويلاً، وصعوبات عديدة، وصيانة مستمرة، وجهوداً تسويقية، ومختلف الأنشطة الترويجية وخدمة مراقبة الأداء! في حين أن "قنوات" مستعدة تماماً لمثل هذه الأنشطة بواسطة نموذجها الذي أحرز نجاحاً منقطع النظير على أرض الواقع.
إنتشار واسع المدى
لا تقتصر خدمات القيمة المضافة الخاصة بـ "قنوات" على صياغة خطط تسويقية وترويجية فقط، بل نقوم بتنفيذ الأنشطة داخل الأسواق ذات الصلة أيضاً. ومن خلال إدارتنا لمجموعة رائعة من وكالات الإعلان المحلية والطرف الثالث من الناشرين، نعمل على ضمان حملات أكثر تأثيراً وفعالية، سواء من خلال وسائل الإعلام الرقمية أو التقليدية. واستناداً إلى نموذج "قنوات" الخاص بتوزيع الأرباح، نعمل على إيجاد حلول تناسب شركائنا وفقاً لما يتم الاتفاق عليه. وهنا بعض الأمثلة عن حملات المحتوى.
آراء مهمة
من المهم بالنسبة لنا ولشركائنا أن نحافظ على البيانات التي تُظهر أداء خدماتنا. إن وجود "مؤشرات الأداء الأساسية" تسمح لنا بالمتابعة واتخاذ قرارات فورية استناداً إلى خطط عملية في حال كانت تلك المؤشرات غير مرضية بأي شكل من الأشكال. كما نقدم تقارير واقتراحات مفصلة نستعرضها جنباً إلى جنب مع شركائنا، فضلاً عن تحليل يجري على فترات زمنية مختلفة وذلك لدعم المبيعات بشكل مستمر.
أمثلة
تزود "قنوات" شركة اتصالات، المشغلة لشبكة الهاتف في الإمارات بكامل خدمات وإدارة المحتوى فيما يتعلق بخدمة رنين المتصل.
وتشمل إحدى جوانب هذه الخدمة تطوير بوابة "غريت تون"، greetune.weyak.ae . ويعتبر هذا الموقع أرضية ناجحة للغاية، تم تصميمه وانشاؤه عبر "قنوات" لتمكين مشتركي اتصالات من اختيار "نغمات المتصلين" وتحميلها على هواتفهم.
ويأخذ فريق "قنوات" على عاتقه مسؤولية تحديث وتحميل جميع ملفات الوسائط، ويلجأ إلى التصميم عند الحاجة، وإلى ابتكار وتحميل لافتات النقر وتصنيف "الأكثر شعبية"، و"أحدث النغمات" وقوائم "الأكثر مبيعاً". وتحديث المحتوى أسبوعياً استناداً إلى معرفة واسعة بالسوق، كمختارات من أحدث وأكثر النغمات الإسلامية شعبية.
وبالإضافة إلى ذلك، تقود "قنوات" جميع الأنشطة الترويجية الخاصة بـ"غريت تون" عن طريق حملات واسعة النطاق ومتعددة الوسائط بما في ذلك الرسائل النصية القصيرة SMS، ورسائل الوسائط المتعددة MMS، والراديو، والصحافة وشبكة الإنترنت.. لمشاهدة بعض الأمثلة، أنقر هنا.
